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泉州泉港引入智能政務服務工作臺 實現幾十項政務事項自助辦理-新華網
群眾可在非工作時間到該工作臺辦事,由智能終端一次性審核提交材料,實現“24小時不打烊”的政務服務。
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泉州泉港引入智能政務服務工作臺 實現幾十項政務事項自助辦理

2019-12-20 09:29:27 來源: 福建日報

  19日晚7點許,在泉州市泉港區行政服務中心24小時自助服務區,泉港區仁愛醫院辦公室工作人員楊桂忠通過“智助辦”智能政務服務工作臺辦理了義診活動備案手續。據悉,群眾可在非工作時間到該工作臺辦事,由智能終端一次性審核提交材料,實現“24小時不打烊”的政務服務。該智能工作臺為全省首創。

  “白天忙于工作,沒時間前往行政服務中心窗口辦理,等下班后有時間,行政服務中心也下班了?,F在,有了‘智助辦’智能政務服務工作臺,無論晚上還是節假日的時候,都可以隨時辦理醫院的相關業務?!睏罟鹬腋嬖V記者,只要根據系統提示操作,把相關材料掃描上傳,然后選擇自取或郵寄,第二天就能收到辦理結果,實在是太方便了。

  據介紹,“智助辦”智能政務服務工作臺位于泉港區行政服務中心一樓大廳及24小時自助服務區。它借助人工智能技術,采用語音識別、人臉識別、材料智能審核等技術,引導企業群眾自助操作、完成辦理。具體操作上,辦事群眾只需在工作臺通過語音方式選擇相應的辦理事項,系統對提交的材料進行電子化后,進行智能預審,對材料不合規的地方給予相應提示,審核通過后再發往審批單位,有效排除材料缺漏、信息錯填等問題,減少材料的退件率,縮短辦事時間。

  與此同時,位于24小時自助服務區內的智能政務服務工作臺配合智能文件柜使用,群眾可直接通過文件柜提交紙質化材料,無須再次前往人工窗口,簡化了辦理步驟。目前,“智助辦”智能政務服務工作臺已成功新增公共場所衛生許可證新辦換發、排污許可證變更延續、就業失業登記、老年人優待證發放等幾十項高頻事項的智能自助辦理。

  “當前,營商環境正成為新一輪城市和地區競爭的焦點。此次推出政務服務‘互聯網+智助辦’創新模式,正是打造一流營商環境的生動實踐。通過打造智能政務服務模式,可以加強審批部門的協同聯動,提升服務效率?!比蹍^行政服務中心管委會主任邱清滿介紹,原本需要排隊十幾分鐘甚至更久的辦理事項,通過智能工作臺快速便捷的操作可以在幾分鐘內完成,大大減少辦事時間,實現相關事項的“自助辦、馬上辦”。(記者 林侃 通訊員 胡亮 莊國輝)

[責任編輯:袁羽 陳醉]
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