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福鼎實現政務自助終端機鄉級全覆蓋-新華網
”福鼎市行政服務中心主任李贊校說,相較于政務服務網,自助終端進一步實現辦理流程簡便化、信息采集精準化?!白越衲?月投入使用以來,鄉鎮慢特病病種待遇認定自助辦理1336人次,交通罰沒事項共受理120多件,解決了群眾城鄉‘來回跑’和排隊等待的煩惱。
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福鼎實現政務自助終端機鄉級全覆蓋

2021-05-31 10:10:07 來源: 福建日報

  5月28日下午,福鼎市行政服務中心一樓大廳“鼎e辦”自助終端機前,市民小葉通過自助受理終端掃描支付寶電子身份證二維碼登錄,處理交通違章記錄,從確認違法信息到提交審核,不到1分鐘,“想不到這么方便,等審核一過,支付寶直接繳費就可以了,省得跑交警大廳排隊”。

  為了讓自助服務延伸到家門口,確保政務服務“就近辦”“立即辦”,福鼎通過“1+N”以點帶面,在行政服務中心辦事大廳、各鄉鎮(街道)便民服務中心和重點社區設置政務自助一體機,率先在寧德實現政務自助終端機鄉級全覆蓋。

  “福鼎分兩批推出22項‘鼎e辦’自助終端事項,涵蓋醫保、交警、交通等多個部門的高頻事項,逐步形成網上服務與實體大廳互通、線上與線下功能互補、窗口服務與自助服務相結合的政務服務新模式,將‘15分鐘便民服務圈’落到實處?!备6κ行姓罩行闹魅卫钯澬Uf,相較于政務服務網,自助終端進一步實現辦理流程簡便化、信息采集精準化。

  自助終端辦 實惠看得見

  5月初,借著個體工商戶業務入駐行政服務中心的契機,福鼎推出個體工商戶注冊登記自助終端辦事項,申請人只需在自助機上點擊辦理,服務終端對提交材料進行自動比對和判斷,幾分鐘便能完成審核。

  個體工商戶陳小妹就是一名受益者。5月20日,她來到福鼎市行政服務中心市場監管局窗口,準備辦理個體工商戶注冊登記,因趕時間,面對前面長長的叫號隊伍一時犯了難。在工作人員引導下,她來到一樓政務大廳“鼎e辦”自助終端機旁,經過身份校驗、人臉識別、數據采集,提交登記信息,一分鐘便完成申請登記。

  陳小妹說,以往經營者要想取到心儀的名稱,必須到窗口排隊。如今自助終端通過大數據比對,智能推薦名稱字號,降低了重名率。

  同時,自助終端平臺系統與政務信息一體化平臺系統互聯互通,企業和群眾在全市任一“鼎e辦”自助終端機辦事掃描所生成的材料,一律自動匯聚到政務信息一體化平臺信息庫,轉化為電子證照。同一辦事群眾下次辦理其他事項,政務信息一體化平臺信息庫能感知的材料,不用再重復提交原件或復印件,為打造“無證明城市”等工作做好共享數據、電子證照、電子簽章、身份認證和移動客戶端平臺支撐。

  目前,“鼎e辦”自助終端機實現全市4416個事項辦事指南查詢和交通罰沒、特殊病種等12項高頻民生事項自助辦理,鄉鎮便民服務中心每日安排自助終端辦理導辦員,指導幫助文化程度不高人員或老年人辦理相關事項,跨越數字鴻溝。

  從“最多跑一次”到“最近跑一次”

  “福鼎積極推進‘自助終端辦’‘一事一次辦’等政務服務改革探索和創新實踐,但企業和群眾辦事‘城鄉來回跑’的現象仍然存在?!崩钯澬Uf,為解決這些堵點難點問題,當地變“最多跑一次”為“最近跑一次”,通過城鄉辦事窗口異地收件并授權辦理,或借助“鼎e辦”自助終端設備上傳辦件材料,推進民生政務服務事項“城鄉同辦”。

  “現在太方便了,不用城區鄉鎮來回跑,省時又省錢!”家住疊石鄉疊石村的71歲老人王振超腿腳不便,一直想辦理糖尿病特殊病種申請,聽說疊石鄉便民服務中心有了自助終端機可以就近辦理,一大早趕來,幾分鐘就完成了申請認定。

  以往,要申請慢特病病種待遇認定必須先去衛生院或醫院開具《門診慢特病病種待遇認定申請表》和《疾病證明書》,然后到市醫院或行政服務中心醫保窗口現場辦理?,F在,辦事群眾可直接在就近的鄉鎮便民服務中心自助終端機上操作,實名認證登錄和掃描上傳相應材料,福鼎醫保管理部收到申請后,第一時間審核,材料齊全、符合要求的即可當場受理、當場辦結,當天享受門診慢特病病種待遇,真正實現“就近辦、馬上辦、網上辦”。

  “自今年1月投入使用以來,鄉鎮慢特病病種待遇認定自助辦理1336人次,交通罰沒事項共受理120多件,解決了群眾城鄉‘來回跑’和排隊等待的煩惱?!崩钯澬Uf,下一步,努力把部分“一事一次辦”的“一件事”套餐納入自助終端辦理,拓展自助終端機“綜合式”“一站式”服務功能,將更多社區納入“自助終端辦”范疇,為“城鄉同辦”賦能。(記者 單志強 通訊員 蔡雪玲 陳敏)

  

[責任編輯:袁羽]
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