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新華網
2018年消費投訴呈現“一新一難”-新華網
(記者 林智嵐 實習生 趙悅) 記者從省消委會了解到,根據全國消協組織受理投訴情況統計,2018年全國消協組織共受理消費者投訴762247件,解決556440件,投訴解決率73%,為消費者挽回經濟損失98090萬元。
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2018年消費投訴呈現“一新一難”

2019-02-01 09:47:30 來源: 福建日報

  記者從福建省消委會了解到,根據全國消協組織受理投訴情況統計,2018年全國消協組織共受理消費者投訴762247件,解決556440件,投訴解決率73%,為消費者挽回經濟損失98090萬元。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴2976件,加倍賠償金額1483萬元。

  2018年消費者投訴情況與往年相比,呈現“一新一難”?!耙恍隆奔丛趥鹘y預付式消費涵蓋的各領域,出現捆綁金融消費信貸式的新營銷模式,在此領域可能滋生“預付式+消費貸”纏繞疊加的新的侵害消費者權益問題?!耙浑y”表現在網購家具等大件商品后,由于大件商品的安裝要求高、運輸成本高、產品質量與使用場景不匹配等因素影響,導致此領域消費維權成為難點。(記者 林智嵐 實習生 趙悅)

[責任編輯:鄭云彩]
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